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Almacén Vivanco Accesorios

Condiciones de uso

Condiciones Generales de la contratación y uso del portal de VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U.

1 - FINALIDAD, OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes estipulaciones regulan la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes por parte de VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U., compañía mercantil que opera por Internet desde su página web (https://b2b.vivanco.es) vendiendo a sus clientes (solo profesionales del sector) productos tecnológicos, electrónicos, accesorios de informática, soportes, etc. Las presentes Condiciones Generales regulan asimismo los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página https://b2b.vivanco.es están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión "usuario" comprende cualquier internauta que acceda a la página web https://b2b.vivanco.es, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.
Los servicios ofrecidos por VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si realiza acciones, navega o compra productos del portal https://b2b.vivanco.es. Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U., las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

2 - IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIALDE LA EMPRESA OFERENTE

VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U., con domicilio social en Antic Polígon Industrial Güttermann, Camí Vell de Sant Celoni s/n, 08460 Santa Maria Palautordera, Spain, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 20.261 de la sección de sociedades, Folio 207, Hoja B-4.112, inscripción 1ª, provista de CIF Nº A59163741, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web https://b2b.vivanco.es. Su dirección de contacto es el e-mail b2b@vivanco.es. Su teléfono de contacto es el 902 027 724. El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

3 - CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

CLARIDAD Y TRANSPARENCIA EN LA INFORMACIÓN

VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.
Asimismo, de acuerdo con el antemencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, ofrece al cliente tanto la información precontractual (ver estas Condiciones Generales así como la información adicional en los distintos apartados de la web) como la confirmación de las informaciones exigidas legalmente.

4 - CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

El usuario de la página web de VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U.. se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
Cualquier usuario que acceda a la página web de VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen. La información pública contenida en la página web de VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. referida tanto a la compañía VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente/usuario ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U., del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los terminus previstos en el apartado 10 sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

Registro de Usuario
  • El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).
  • El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor
  • Para poder realizar pedidos en la pagina Web, cada cliente proporcionara a VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.
  • VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la contraseña deseadas, siempre y cuando cumplan con el protocolo de seguridad. Mediante un proceso automático, VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U., si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.
  • El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
5 - PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN, CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO

Política de precios: VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U.:

  • Información sobre el producto ofertado al cliente: incluye las características técnicas, descripción, y fotografía orientativa (en su caso).
  • Información sobre el precio del producto: información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo pedido el coste final para el cliente e incluyendo IVA,gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción "afinalizar pedido" del menú de opciones.
  • Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. a los colectivos designados en cada momento por VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U., o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.
  • Aceptación del pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de finalización del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. almacenará electrónicamente el pedido, salvo error de tipografía razonable, en cuyo caso el pedido no podrá ser procesado.
  • VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. tras la aceptación del pedido informará al cliente de la misma mediante el envío de la confirmación del pedido y enviando igualmente las condiciones generales vigentes de VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. al correo electrónico indicado por el cliente.
  • El compromiso adquirido por VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles, en caso de no ser disponibles el producto aparecerá como "No disponible" y no podrá ser adquirido mediante un pedido. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, o el cliente y VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. acuerdan una nueva forma de entrega, nuevo plazo a espera de stock.
  • El cliente y VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. acuerdan una forma de pago del pedido antes de la realización del primer pedido. Esta forma de pago puede ser cambiada según peticón del cliente supeditada a la aceptación de VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U..
  • El cliente autoriza a VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. a realizar las validaciones de sus datos personales y de riesgo financero con el único fin de garantizar la correcta operativa de los pedidos y el pago de los mismos
  • En caso de que el cliente pertenezca a una plataforma de distribución que tiene acuerdos comerciales vigentes con VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. se le aplicarán las condiciones vigentes de dichos acuerdos
  • En caso de que el cliente pertenezca a una plataforma de distribución y que en un momento dado deje de pertenecer a la esmentada plataforma, pierde automáticamente de los beneficions derivados de los acuerdos comerciales entre la plataforma y VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U.
  • Factura: VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. emitirá factura física que remitirá y entregará dependiendo de si el cliente pertenece a una plataforma o no, al domicilio de la plataforma o en el domicilio del cliente.VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido o en nombre de la plataforma. No serán posibles cambios posteriores.
  • Plazo de entrega del producto adquirido: se establece un plazo aproximado de diez días para la entrega efectiva del producto. No obstante la normalidad de los tiempo es de 48/72 horas en días laborables, trabajamos para reducir los plazos de entrega como compromiso de satisfacción del cliente. El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta haya de entregarse al cliente. Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U., el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007.
  • Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes y generara gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes. La mercancía se entregará al cliente por una empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos que componen el envío. Esta información esta disponible para el cliente desde el apartado "Mi cuenta" > "Pedidos". La mercancía se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte. Asegúrese de que el bulto recibido esté exteriomente en buen estado. En caso contrario, anote este hecho en el albarán del transportista, rechace el envío y notifíquelo por escrito a VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. en las siguientes 24 horas. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega o no sean visibles exteriormente), deberá notificarlo a VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. en el transcurso de los 7 días naturales posteriores a la recepción vía e-mail a b2b@vivanco.es. La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de 7 días laborables desde la salida de la misma de las instalaciones de VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas por el producto en caso de pedidos en la modalidad de prepago excepto los gastos de reexpedición (devolución). VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente a Península y Baleares. Pedidos fuera de dichas zonas (ejemplo Canarias, Ceuta y Melilla) no podrán ser atendidos si no hay un acuerdo cliente - VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U., o VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. - plataforma por escrito previo a la realización del pedido.
  • Recogida de devoluciones: la recogida de devoluciones de productos se efectuará en el domicilio del cliente apie de calle, via transportista o visita del comercial asignado.
6 - GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

La garantía de los productos vendidos por VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes. El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega, en virtud del antemencionado artículo 123 del Real Decreto Legislativo.
VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. y/o que no consten en la factura de venta.

7 - DERECHOS DEL CLIENTE

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos. No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento. No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado. Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.
Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

8 - OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, introducir contenidos denigrantes o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado y abstenerse de llevar a cabo conductas abusivas y antijurídicas en la contratación
Utilizar la información publicada por VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U. en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

9 - DERECHOS DE VIVANCO ACCESORIOS, S.A.U.
  • Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
  • Modificar el precio de las ofertas.
  • Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
  • Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
  • Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
  • Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
  • Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su pagina web.
  • Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.
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